旅程管理者(主任)資格

旅程管理者（主任）について

旅程管理者（主任）は、旅行業界において団体旅行やツアーのスムーズな運営を支える重要な資格です。

旅行者が安全かつ快適にツアーを楽しめるよう、旅行計画の管理や現地での対応を行う役割を担います。

特に、旅行中のトラブル対応やスケジュールの調整など、ツアー全体の流れを円滑に進めるための高度なスキルが求められます。

資格を取得することで、国内外の旅行会社やツアー運営会社で活躍する道が開け、将来的には独立してツアー企画を行うことも可能です。

資格の基本情報について

旅程管理者（主任）の資格は、観光庁が認定する研修を修了し、実地研修を経て取得できます。

この資格を持つことで、団体旅行の添乗業務を行うことができ、国内外のツアーで活躍することが可能になります。

旅程管理研修の特徴

旅程管理者（主任）の資格を取得するためには、以下の流れを経る必要があります。

• 旅程管理研修の受講（座学研修）
• 実地研修の実施（実際のツアーでの実務経験）
• 資格取得後、主任者としての活動

研修では、旅行業法や約款、旅行計画の立て方、トラブル対応など、旅程管理に必要な知識と実務を学びます。

特に、緊急時の対応力や、旅行者との円滑なコミュニケーションスキルが求められるため、実践的な研修が重視されています。

役割と仕事内容

旅程管理者（主任）の主な役割は、ツアーの進行を円滑に管理し、旅行者が安全で快適な旅行を楽しめるようサポートすることです。

主な役割

旅程管理者（主任）の業務は多岐にわたり、以下のような役割を担います。

・ツアー行程の管理

• 旅行計画に沿ったスケジュール管理
• 交通機関や宿泊施設の手配・調整
• 現地オペレーターやガイドとの連携

・旅行者の安全管理

• 旅行中の健康管理や緊急時の対応
• 旅行者の体調不良や事故対応
• 紛失・盗難時のサポート

トラブル対応と調整業務

旅程管理者（主任）は、旅行中に発生するトラブルに迅速に対応し、スムーズに解決する役割も担います。

• 交通機関の遅延・変更への対応：飛行機や列車の遅延時の代替手配
• 宿泊トラブルへの対応：ホテルのオーバーブッキング時の対応
• 旅行者からの要望対応：食事や観光地での追加リクエストへの調整

受験資格と条件

旅程管理者（主任）の資格取得には、特別な受験資格はありませんが、指定された研修の受講と実地研修が必須となります。

研修の受講条件

• 国内旅程管理研修：国内旅行の旅程管理に関する基礎知識を学ぶ研修
• 総合旅程管理研修：国内外の旅行業務を扱うための上位資格

専門知識と必要なスキル

旅程管理者（主任）として活躍するためには、旅程管理に関する専門知識だけでなく、実務能力や対人スキルも必要です。

ツアーの円滑な運営を支えるために、幅広い知識とスキルを身につけることが求められます。

専門知識

• 旅行業法・約款の理解：旅行契約のルールや取消条件を正確に把握し、適切に対応する能力
• 国内外の観光地の知識：各地の観光名所や文化の理解を深め、適切な案内を行うスキル
• 航空・鉄道・バスの運賃計算：交通機関の料金体系を理解し、スムーズな移動を実現するための計算能力

旅程管理スキル

• スケジュール調整：ツアー行程を正確に管理し、計画通りに進行させる能力
• 緊急対応能力：突発的なトラブルやアクシデントに冷静に対処するスキル

ITスキル

• 予約・手配システムの操作：旅行業界で利用される予約システムや管理ツールの活用能力
• デジタルツールの活用：電子チケットやモバイルアプリを駆使して旅行者をサポートするスキル

コミュニケーション能力

• 旅行者との対応力：顧客の要望を的確に把握し、満足度を高める能力
• 関係機関との調整：旅行会社、ホテル、交通機関などとの円滑な連携を行うスキル

交渉力

• トラブル対応：旅程の変更やキャンセル時の調整を適切に行う能力
• 価格交渉：ホテルや交通機関と交渉し、コストを抑えながら質の高いサービスを提供するスキル

語学力

• 外国人対応：海外からの旅行者への案内やトラブル時の対応能力
• 英語でのコミュニケーション：国際ツアーの運営に必要な英語の基本知識

試験の概要

旅程管理者（主任）試験は、団体旅行やツアーのスムーズな運営を担う専門職「旅程管理者（主任）」として活躍するために必要な資格です。

旅行業法に基づき、国内外のツアーにおいて適切な旅程管理を行う能力が求められます。

試験では、旅行業法や約款、交通機関の運賃計算、緊急時対応など、実務に直結する知識が問われます。

試験内容を正しく理解し、効果的な学習計画を立てることが合格への鍵となります。

旅行業法

旅行業法は、旅行業の適正な運営と旅行者の保護を目的とした法律です。

旅程管理者として、法的なルールを理解し、適切な業務を行うことが求められます。

出題範囲

旅行業法の試験では、以下のような内容が出題されます。

• 旅行業の種類と登録制度
• 旅行業者と旅行業務取扱管理者の義務
• 取引条件の説明義務
• 旅行業約款と契約成立の要件
• 取消料・違約金のルール
• クレーム対応と旅行者の権利

実務との関連性

旅行業法の知識は、契約手続きやクレーム対応、トラブル防止に直結します。

特に、取消料や変更手数料の適用ミスはクレームにつながりやすいため、法的なルールを正しく理解し、適用できることが求められます。

旅行業約款

旅行業約款は、旅行契約の詳細なルールを定めたもので、旅行業法と並んで旅程管理者には欠かせない知識の一つです。

出題範囲

旅行業約款の試験では、以下の内容が出題されます。

• 募集型企画旅行契約の規定
• 取消料・変更手数料の適用条件
• 旅行者と旅行業者の義務と責任
• 手配旅行契約のルール
• 特別補償制度の適用範囲

実務との関連性

約款の適用ミスはトラブルの原因となるため、実務では正確な知識が必要です。

取消料の計算や契約解除条件を把握し、旅行者に適切に説明できることが求められます。

国内旅行実務

国内旅行実務では、国内の観光地理や交通機関の運賃計算など、ツアー運営に必要な知識を学びます。

出題範囲

国内旅行実務の試験では、以下の内容が出題されます。

• 日本国内の観光地理（歴史・文化・温泉地など）
• JRの運賃・料金計算
• 宿泊施設の基礎知識
• 国内航空運賃の基礎（正規料金・割引運賃など）
• バス・フェリー・レンタカーの利用条件

実務との関連性

ツアーのスムーズな進行には、適切な運賃計算や移動手配が不可欠です。

実務では、列車や航空券の発券手続き、バスやフェリーの予約手配など、多岐にわたる業務を担当します。

海外旅行実務（総合資格のみ）

海外旅行実務では、国際的な旅行手配や出入国手続き、外国通貨の取扱いなど、国際ツアーを運営するための知識を学びます。

出題範囲

海外旅行実務の試験では、以下の内容が出題されます。

• 海外の主要観光地（ヨーロッパ・アジア・アメリカなど）
• 国際航空運賃の計算（IATA規則）
• 外貨両替と海外旅行保険の基礎知識
• 出入国手続き（ビザ・パスポートの必要条件）
• 現地オペレーターとの連携方法

実務との関連性

海外ツアーでは、航空券の発券や現地手配が不可欠です。

特に、ビザの取得条件や入国審査の手続きなど、渡航先のルールを正しく理解し、旅行者に適切に案内できることが求められます。

試験のスケジュールと試験方式

旅程管理者（主任）の試験は、毎年複数回実施される研修形式の試験です。

筆記試験と実地研修を経て資格が認定されます。

筆記試験（択一式）

• 例年複数回実施（観光庁指定）
• 旅行業法・約款・国内外旅行実務が出題

実地研修

• 実際のツアーに添乗し、旅程管理の業務を実践
• 旅行者の案内、トラブル対応、スケジュール管理を経験

合格率と難易度

旅程管理者（主任）の試験は、他の国家資格と比較すると合格率が高いものの、一定の知識と実務経験が求められるため、計画的な学習が必要です。

合格率

• 例年70〜80%前後の合格率
• 実地研修を適切にこなせば、高い確率で合格可能

難易度

旅程管理者（主任）試験は、他の国家資格と比べると難易度は低めとされています。

試験範囲が広いものの、基本的な知識を押さえ、研修内容をしっかりと理解すれば、合格を目指しやすい試験です。

旅程管理者（主任）の３つの魅力について

旅程管理者（主任）は、団体旅行やツアーの円滑な運営を担う重要な役割を果たします。

旅行者が安心して旅行を楽しめるよう、旅程の進行管理やトラブル対応を行い、安全で快適なツアーを実現することが求められます。

資格を取得することで、旅行業界でのキャリアアップが可能になり、国内外のツアーに関わる仕事に就くチャンスも広がります。

ここでは、旅程管理者（主任）として働くことの魅力を3つの視点から紹介します。

旅行業界でのキャリアアップにつながる

旅程管理者（主任）の資格を取得することで、旅行業界において重要な役割を担うことができます。

ツアーの責任者として活躍できるだけでなく、スキルを磨くことで昇進や転職の機会も広がります。

旅行業界での需要が高い

旅行会社やツアーオペレーターにとって、旅程管理者（主任）は欠かせない存在です。

特に、募集型企画旅行を実施する旅行会社では、資格保有者の配置が法律で義務付けられているため、業界内での需要が常に高く、資格取得が就職や転職の際に大きな強みとなります。

また、旅行業界は観光需要の増加とともに成長を続けており、国際ツアーや地域観光の活性化に伴い、旅程管理者の役割はますます重要になっています。

昇進や独立の可能性が広がる

旅程管理者（主任）としての経験を積むことで、旅行会社の管理職やリーダー的ポジションを目指すことができます。

特に、大規模なツアーの運営を担当することで、企画力や交渉力を磨くことができ、将来的に独立してオリジナルの旅行プランを提供することも可能になります。

また、フリーランスの添乗員として活動することで、自由度の高い働き方を選ぶこともできます。

旅行に関する専門知識が身につく

旅程管理者（主任）として働くことで、観光地や交通機関、旅行業法などに関する幅広い知識を身につけることができます。

実務を通じて得た知識は、仕事だけでなく自分自身の旅行にも役立ちます。

国内外の観光地を深く理解できる

旅程管理者としてツアーに同行することで、各地の観光名所や文化、歴史について実際に学ぶ機会が増えます。

例えば、ヨーロッパの美術館巡りやアジアの歴史的建造物の視察など、実際に足を運ぶことで、旅行者により魅力的な説明を提供できるようになります。

また、国内外の観光地に精通することで、旅行商品の企画や販売にも活かすことができます。

交通機関や法律の知識が身につく

ツアーの運営には、航空機や鉄道、バスなどの交通機関の利用が不可欠です。

そのため、各交通機関の運賃体系や手続きに関する知識が求められます。

また、旅行業法や約款、旅行保険に関する知識も必要となり、トラブルが発生した際の対応方法についても理解を深めることができます。

これらの知識は、旅行業界でのキャリアを積む上で大きな武器となります。

人とのつながりを築く機会が増える

旅程管理者（主任）は、多くの人と接する機会がある仕事です。

旅行者だけでなく、現地のスタッフやホテル、交通機関の担当者など、多様な関係者と関わりながら業務を進めることになります。

旅行者との信頼関係を築ける

ツアーの成功は、旅行者の満足度によって大きく左右されます。

旅程管理者として、スムーズな案内や親身な対応を行うことで、旅行者からの信頼を得ることができます。

特に、初めての海外旅行や高齢者向けツアーでは、参加者の不安を解消し、安心感を提供することが求められます。

旅行者から「このツアーに参加してよかった」「またお願いしたい」と言われることは、大きなやりがいにつながります。

業界内のネットワークが広がる

旅行業界では、多くの関係者と連携しながらツアーを運営するため、業界内でのネットワークが自然と広がります。

例えば、航空会社やホテル、現地ツアーガイドと良好な関係を築くことで、より円滑なツアー運営が可能になります。

また、他の旅程管理者や旅行業務取扱管理者との情報交換を通じて、新しいビジネスチャンスを見つけることもできます。

旅程管理者（主任）の収入と将来性について

旅程管理者（主任）は、団体旅行やツアーのスムーズな運営を担う資格です。

ツアー中のスケジュール管理やトラブル対応、旅行者のサポートを行い、安全で快適な旅を実現する役割を果たします。

資格を取得することで、旅行業界でのキャリアアップが可能となり、安定した収入を得ることができます。

ここでは、旅程管理者（主任）の収入の実態や将来性について詳しく解説します。

平均年収と給与水準

旅程管理者（主任）の年収は、勤務形態や経験年数、担当する業務内容によって異なります。

特に、国内旅行と海外旅行では報酬に差があり、専門性を高めることで収入アップの可能性もあります。

平均年収の目安

旅程管理者（主任）の年収は、勤務先やツアーの種類によって変動しますが、一般的な目安は以下の通りです。

・旅行会社勤務（国内ツアー担当）

年収300万円～450万円

・旅行会社勤務（海外ツアー担当）

年収400万円～600万円

・フリーランスの添乗員

年収350万円～800万円（案件数や経験による）

・管理職（ツアープランナー・営業担当など）

年収500万円～900万円

特に、海外ツアーの添乗業務では手当が上乗せされることが多く、収入が高めになる傾向があります。

また、経験を積むことで高単価の案件を受けられるようになり、収入アップにつながります。

経験やスキルによる収入の変化

旅程管理者（主任）は、経験を積むほど収入が増加しやすい職業です。

以下のようなキャリアステップを経ることで、収入アップが期待できます。

・新人（1～3年目）

年収300万円～400万円（国内ツアーが中心）

・中堅（5年以上の経験）

年収450万円～600万円（海外ツアーやVIP対応も担当）

・ベテラン（10年以上の経験）

年収700万円～1,000万円（管理職や独立も視野に）

特に、語学力を活かして海外ツアーを担当する場合や、富裕層向けの特別ツアーを企画・運営することで、高収入を得るチャンスが増えます。

勤務形態による収入の違い

旅程管理者（主任）は、旅行会社の社員として働くほか、フリーランスの添乗員として活動するなど、さまざまな働き方が可能です。

それぞれの勤務形態による収入の違いを見ていきましょう。

旅行会社勤務

旅行会社に所属する場合、安定した給与を得ることができます。

主な業務はツアーの添乗や企画運営で、福利厚生が整っている点がメリットです。

・国内旅行専門の添乗員

年収300万円～450万円

・海外旅行専門の添乗員

年収400万円～600万円

・ツアープランナーや営業担当

年収500万円～900万円

企業に所属しているため、昇進やボーナスの支給があり、長期的に働きやすい環境が整っています。

フリーランスの添乗員

フリーランスとして活動する場合、案件ごとに報酬が支払われます。

自身のスケジュールを自由に調整できる点が魅力ですが、安定した収入を得るには継続的に案件を獲得する必要があります。

• 国内ツアー（1回あたりの日給1万円～5万円）
• 海外ツアー（1回あたりの日給5万円～3万円）
• VIP対応・特別ツアー（1回あたりの日給3万円以上も可能）

経験を積み、高単価のツアーを担当できるようになれば、年収800万円以上も十分に狙えます。

職業の安定性

旅程管理者（主任）は、観光業界の成長に伴い安定した需要があります。

特に、インバウンド（訪日外国人観光客）の増加や、国内旅行の需要拡大により、今後も活躍の場が広がると考えられます。

旅行業界の需要と安定性

観光業は、日本国内だけでなく、世界的にも成長が見込まれる業界です。

特に、以下の要因により、旅程管理者の需要は今後も続くと考えられます。

・訪日外国人観光客の増加

インバウンドツアーの需要が高まり、多言語対応ができる旅程管理者が求められる。

・シニア層の国内旅行需要

高齢者向けのゆったりしたツアーが増加し、旅程管理者の活躍の場が広がる。

・企業研修や報奨旅行の増加

企業向けの研修旅行や報奨旅行の需要が高まり、プロの旅程管理者のニーズが増えている。

独立やキャリアアップの可能性

旅程管理者（主任）は、経験を積むことで、以下のようなキャリアアップの道も開かれます。

・ツアープランナーとして独立

オリジナルの旅行商品を企画し、自らツアーを運営する。

・講師や研修担当として活躍

旅程管理のノウハウを生かし、新人研修や専門学校の講師として指導する。

・旅行業務取扱管理者とのダブルライセンスでキャリアアップ

旅行業務取扱管理者の資格を取得し、旅行会社の経営にも関わる。

試験対策のポイント

旅程管理者（主任）の試験は、旅行業界での実務に直結する知識が求められる試験です。

試験範囲には旅行業法、約款、国内・海外旅行実務が含まれ、正確な知識と実践的なスキルが必要となります。

試験は筆記試験と実地研修で構成されており、特に筆記試験の対策をしっかりと行うことが重要です。

ここでは、旅程管理者（主任）試験に合格するための効果的な学習方法と対策について詳しく解説します。

効果的な勉強方法について

旅程管理者（主任）の試験では、広範な知識が求められるため、計画的に学習を進めることが重要です。

試験内容を正しく理解し、効率的な勉強法を取り入れることで、合格への近道となります。

勉強の基本戦略

勉強を進めるうえでの基本的な戦略を理解し、無駄のない学習を行いましょう。

科目ごとの特性を理解する

旅程管理者（主任）の試験では、旅行業法・約款・国内外の旅行実務といった複数の分野の知識が求められます。

各科目の特性を把握し、適切な学習方法を取り入れましょう。

・旅行業法

• 旅行業の種類や登録要件など、法律に基づいた基礎知識を学ぶ
• 取消料の適用条件や業務範囲など、実務に関わる内容を重点的に押さえる

・約款

• 旅行契約のルールやトラブル対応のポイントを理解する
• 約款の適用条件を具体的な事例とともに学習する

・国内旅行実務

• 交通機関の運賃計算や宿泊施設の基礎知識を身につける
• 観光地の特徴や主要な名所について学ぶ

・海外旅行実務（総合資格対象）

• 国際航空運賃や外国為替の基礎を学ぶ
• 出入国手続きやビザの取得条件を押さえる

各科目の特徴を把握し、適切な学習計画を立てることで、合格への確率を高めることができます。

インプットとアウトプットのバランス

知識を効率よく身につけるためには、インプット（学習）とアウトプット（演習）のバランスが重要です。

・インプット

• 教材や講義を通じて基礎知識を学ぶ。
• 重要なポイントはノートにまとめ、視覚的に理解を深める。

・アウトプット

• 過去問や模擬試験を解き、解答スピードを向上させる。
• 実際の試験形式に沿って、時間配分を意識しながら問題を解く。

特に、運賃計算や取消料の適用問題は実践的なトレーニングが必要なため、問題演習を繰り返し行うことが大切です。

時間管理のコツ

限られた時間で効率的に学習を進めるためには、計画的な時間管理が不可欠です。

1日の学習スケジュールを立てる

例えば、以下のようなスケジュールを立てることで、学習時間を確保できます。

・平日

「朝1時間＋夜2時間」

・休日

「午前3時間＋午後3時間」

日々の積み重ねが試験合格に直結するため、無理のない範囲で学習を続けることが重要です。

優先順位をつける

試験の出題範囲が広いため、頻出分野や苦手科目に重点を置いた学習が必要です。

• 過去問を分析し、頻出テーマを把握する
• 苦手科目に多めの時間を割く
• 試験直前には総復習を行う

戦略的な学習を進めることで、効率よく合格に近づくことができます。

試験対策講座や教材の活用

独学での学習も可能ですが、試験範囲が広いため、講座や教材を活用することで学習効率を高めることができます。

講座の選び方

講座を選ぶ際は、自分のライフスタイルや学習スタイルに合ったものを選ぶことが重要です。

通学型とオンライン型

・通学型

講師から直接指導を受けられるため、対面で学びたい人におすすめ。

・オンライン型

自分のペースで学習できるため、忙しい社会人や遠方に住んでいる人に最適。

どちらの形式にもメリットがあるため、自分に合った学習方法を選びましょう。

信頼性と実績を確認する

講座を選ぶ際には、以下のポイントをチェックしましょう。

• 過去の合格実績を確認する
• 受講生の口コミや評判を調べる
• 無料体験講座を受講して相性を確認する

信頼できる講座を選ぶことで、学習の質を高めることができます。

教材の選び方

試験に合格するためには、適切な教材を選ぶことも重要です。

基本テキストの重要性

試験範囲を網羅した基本テキストを1冊決め、それを繰り返し学習することが効果的です。

• 最新の法改正や試験傾向に対応した教材を選ぶ。
• 頻出問題や過去問の解説が充実しているものを選ぶ。
• 1冊のテキストを何度も繰り返し読むことで、確実に知識を定着させる。

問題集と模擬試験

• 過去問を繰り返し解き、出題傾向を把握する
• 本番と同じ形式の模擬試験を受験し、時間配分を練習する
• 間違えた問題の解説をじっくり読み、理解を深める

問題演習を通じて、実戦力を養いましょう。

旅程管理者（主任）試験に関するQ＆A

旅程管理者（主任）試験は、団体旅行やツアーの運営を担当するために必要な資格です。

ツアーのスケジュール管理や旅行者の安全確保、トラブル対応などの知識が問われ、旅行業界で活躍する上で重要な役割を果たします。

受験を検討する方々にとって、試験の難易度や学習時間、合格のための対策など、多くの疑問があることでしょう。

ここでは、受験生からよく寄せられる質問とその回答、試験対策に役立つ情報を詳しく紹介します。

試験勉強に必要な勉強時間はどれくらいですか？

旅程管理者（主任）試験に合格するためには、一般的に100～200時間程度の勉強時間が必要とされています。

旅行業に関する知識がある方は比較的短期間で対策ができますが、未経験の方は少し時間をかけて学習する必要があります。

学習時間は受験生のバックグラウンドや学習方法によって異なりますが、1日1～2時間の学習を1～2カ月続けることで、合格が目指せます。

• 旅行業経験者：100時間程度（業務経験があるため、復習中心で対応可能）
• 未経験者：150～200時間程度（基礎知識の習得が必要なため、時間をかけて学習）

旅行業法や約款の知識があまりない場合、条文や運賃計算のルールをしっかりと理解することが大切です。

試験科目の中で最も難しい科目はどれですか？

旅程管理者（主任）試験の科目の中で、特に受験生が難しいと感じるのは「旅行業法」と「約款」です。

難易度が高いとされる科目

・旅行業法

旅行業法は、旅行業者の義務や契約に関するルールを定めた法律であり、正確な理解が求められます。

• 旅行業の種類と登録制度：旅行業者の区分や登録の要件を覚える必要がある。
• 取消料や違約金の適用条件：契約成立後の変更やキャンセルに関するルールが細かいため、間違えやすい。

条文の暗記だけでなく、具体的な事例と関連付けながら学習することで、理解しやすくなります。

・旅行業約款

約款は、旅行契約のルールを詳細に定めたものであり、試験でも頻出の分野です。

• 募集型企画旅行契約の規定：旅行者と旅行業者の契約内容を理解する必要がある。
• 取消料・違約金の計算：試験では、具体的な計算問題が出題されることが多い。

約款のルールは細かいため、何度も問題演習を行い、適用条件を正しく理解することが重要です。

社会人でも試験に合格できますか？

旅程管理者（主任）試験は、社会人でも十分に合格できる試験です。

仕事と勉強を両立しながら学習を進めることで、無理なく資格取得を目指すことができます。

社会人受験生の勉強法

・スキマ時間を活用する

• 通勤時間や昼休みを利用して、問題集を解く
• スマホアプリや電子書籍を活用し、短時間で復習する

・週末にまとめて勉強する

• 平日に時間が取れない場合、土日に3～4時間の学習時間を確保する
• 週末に模擬試験を受けて実力を確認する

・オンライン講座や通信講座を活用する

• 忙しい社会人でも効率よく学習を進めるために、講座を活用するのも効果的
• 動画講義を利用して、通勤時間や移動時間を活用

・過去問を繰り返し解く

• 過去問は試験対策として最も有効な方法の一つ
• 出題傾向を分析し、重要な論点を重点的に学習

旅程管理者（主任）試験は、過去問の出題傾向が比較的一定しているため、過去問演習が非常に有効です。